Trois options : (1) formulaire de contact sur /contact, (2) wizard /demarrer en 3 questions, (3) composer un devis multi-produits sur /devis depuis le catalogue. Réponse sous 24/48h ouvrés.

France/UE : 5–25 jours selon disponibilité fournisseur. Export Afrique de l'Ouest : 3–6 semaines selon mode de transport (aérien plus rapide, maritime plus économique).

Oui. Nous fournissons toute la documentation requise (fiches techniques, certifications, attestations) et acceptons les modalités de paiement administratives.

Oui, sous réserve de stock fournisseur. Mention claire à indiquer dans la demande pour priorisation.

Virement SEPA (standard B2B), carte bancaire via Stripe (acomptes + règlement), virement SWIFT (export hors UE), lettre de crédit documentaire (gros volumes), leasing IT (étude au cas par cas).

Le leasing convient aux investissements > 10 000 € HT amortis sur 3-5 ans. Avantages : étalement budgétaire, loyers déductibles, renouvellement facilité. Inconvénient : coût total final supérieur à un achat comptant (intérêts ~3-7%/an).

Oui : acompte 30 à 50% recommandé sur commandes > 5 000 € HT. Pour exports : acompte 50% à la commande, solde avant déchargement à destination. Vous pouvez aussi verser un acompte symbolique de 500 € via Stripe directement sur /devis pour réserver votre projet.

Garantie constructeur d'origine (1 à 5 ans selon référence). Nous fournissons facture, numéros de série et documentation. Pour exports, gestion SAV via centre régional du constructeur si présent, sinon retour France.

Contact direct KOLOSALTech qui coordonne avec le SAV constructeur. Pour exports lointains, prévoir spare parts en stock pour limiter délais.

Oui si modèles durcis spécifiés (MIL-STD-810H, IP65). Nous recommandons d'office ces niveaux pour terrain Sahel et zones difficiles.

Burkina Faso (priorité), Côte d'Ivoire, Sénégal, Mali, Bénin, Togo, Ghana, Guinée. Autres pays sur demande selon faisabilité douanière.

EXW, FCA, FOB, CIF, DAP, DDP. DAP est le plus courant pour clients africains qui veulent simplicité (livraison à destination, dédouanement par eux). DDP nous permet de tout gérer mais coût plus élevé.

3 à 6 semaines depuis la France selon le mode de transport. Détaillé dans le devis.

Oui, garantie constructeur d'origine valide internationalement (1 à 5 ans selon référence).

Entre 3 000 et 8 000 € HT par an (licences EDR, MFA, sauvegarde cloud), plus l'audit et la mise en place initiale (2 000–5 000 €).

Sauvegarde immuable = restauration en moins de 24h sans payer la rançon. C'est l'investissement le plus rentable côté cyber santé / PME.

Oui, audit court (2–4 jours) avec rapport synthétique priorisé et plan d'action chiffré. Coût type : 2 000–5 000 € HT.

Non, KOLOSALTech n'est pas partenaire officiel exclusif. Nous sommes intégrateur indépendant et sourçons leurs produits auprès de grossistes et fournisseurs qualifiés en France et en Europe.

Page /partenaires détaille les profils recherchés (intégrateur local Afrique, transitaire, distributeur, consultant). Candidature via /contact?type=Demande+de+partenariat.

Oui. KOLOSALTech est une SASU française immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro 106 103 047, au capital de 500 €, dont le siège est situé 3 Rue de Robien, 35000 Rennes.

Uniquement pour traiter votre demande commerciale et envoyer occasionnellement notre newsletter (~1 email/mois) si vous y êtes inscrit. Détails : /confidentialite.

Si vous avez ≥ 50 salariés OU ≥ 10 M€ CA ET vous opérez dans un secteur listé (énergie, transport, banque, santé, eau, infrastructure numérique, fabrication critique, agro-alimentaire, etc.), oui. Cas particulier : MSP, datacenter, DNS, cloud sont concernés dès la 1ʳᵉ personne employée. Audit éligibilité offert sur demande.

EDR = détection/réponse sur endpoints (postes/serveurs). XDR = EDR étendu à plusieurs sources (firewall, email, cloud, identité). MDR = service externalisé 24/7 où un SOC tiers analyse vos alertes. Voir notre comparatif EDR : /comparatifs/edr-pme.

Pentest light interne dans nos audits cyber complets. Pour pentest externe certifié (PASSI), nous travaillons avec des partenaires spécialisés. Mise en relation possible.

Systématiquement pour secteurs sensibles (administrations, OIV, données DR). Stormshield (pare-feu CSPN ANSSI), OVHcloud (cloud SecNumCloud), Tehtris XDR, Wallix Bastion, Olvid messagerie. Voir comparatif pare-feux : /comparatifs/pare-feux-pme.

72h après prise de connaissance d'une violation de données personnelles (RGPD art. 33). Nous documentons procédure et accompagnons rédaction notification dans nos prestations cyber.

Oui, formation systématique à la fin de chaque déploiement (1-2h en visio ou sur site). Sujets : phishing, MFA, gestion mots de passe, bonnes pratiques BYOD, signaler un incident.

Oui, transfert de compétences inclus dans nos missions (runbook documenté + sessions de prise en main + handover formel). Formations spécifiques sur demande (M365 admin, FortiGate config, Veeam ops, etc.).

Oui, programme été 2026 démarré : NIS2, Export Afrique, Sauvegarde 3-2-1-1-0, FinOps cloud, Solaire datacenter. Voir /webinaires pour inscription gratuite + replays.

Oui, accompagnement direction IT à temps partagé pour PME 10-100 postes : 1-2 jours/mois. Stratégie SI, choix techno, gouvernance cyber, supervision équipe IT interne ou prestataire.

Runbook d'exploitation + schéma architecture + procédures incident + inventaire actifs + plan de sauvegarde. Format PDF + source modifiable (Markdown ou DOCX).

Standard PME : hotline 8h-19h ouvrés, prise en charge sous 4h ouvrées (P1) / 8h (P2) / 24h (P3). Option 24/7 avec astreinte payante. SLA contractualisé avec pénalités en cas de manquement.

Oui, mix selon contrat : support remote en standard (TeamViewer/AnyDesk/RustDesk), interventions sur site programmées + urgentes (région Bretagne en standard, autres régions sur devis).

Clients infogérance : email à support@kolosaltech.com (24/7 logging) + portail dédié + numéro hotline. Réponse dans le SLA contractuel. Premier contact = appel ou email à contact@kolosaltech.com.

Oui, dans nos contrats infogérance : suivi anticipé des renouvellements (Microsoft, Veeam, Bitdefender, Fortinet, etc.), négociation tarifaire, gestion administrative. Aucune mauvaise surprise contractuelle.

Oui, hotline et tickets en français. Documentation principalement en français (anglais sur demande pour clients EU/AFW anglophones).