KKOLOSALTech
FAQ

Toutes vos questions, regroupées.

Commande, paiement, garantie, export Afrique, cybersécurité, partenariats. Si une réponse manque, écrivez-nous.

Commande & devis

Comment obtenir un devis ?

Trois options : (1) formulaire de contact sur /contact, (2) wizard /demarrer en 3 questions, (3) composer un devis multi-produits sur /devis depuis le catalogue. Réponse sous 24/48h ouvrés.

Quels sont vos délais de livraison ?

France/UE : 5–25 jours selon disponibilité fournisseur. Export Afrique de l'Ouest : 3–6 semaines selon mode de transport (aérien plus rapide, maritime plus économique).

Travaillez-vous via marchés publics ?

Oui. Nous fournissons toute la documentation requise (fiches techniques, certifications, attestations) et acceptons les modalités de paiement administratives.

Acceptez-vous les commandes urgentes ?

Oui, sous réserve de stock fournisseur. Mention claire à indiquer dans la demande pour priorisation.

Paiement & financement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Virement SEPA (standard B2B), carte bancaire via Stripe (acomptes + règlement), virement SWIFT (export hors UE), lettre de crédit documentaire (gros volumes), leasing IT (étude au cas par cas).

Le leasing IT est-il intéressant pour ma PME ?

Le leasing convient aux investissements > 10 000 € HT amortis sur 3-5 ans. Avantages : étalement budgétaire, loyers déductibles, renouvellement facilité. Inconvénient : coût total final supérieur à un achat comptant (intérêts ~3-7%/an).

Acceptez-vous les acomptes ?

Oui : acompte 30 à 50% recommandé sur commandes > 5 000 € HT. Pour exports : acompte 50% à la commande, solde avant déchargement à destination. Vous pouvez aussi verser un acompte symbolique de 500 € via Stripe directement sur /devis pour réserver votre projet.

Garantie & SAV

Quelles garanties sur le matériel ?

Garantie constructeur d'origine (1 à 5 ans selon référence). Nous fournissons facture, numéros de série et documentation. Pour exports, gestion SAV via centre régional du constructeur si présent, sinon retour France.

Que faire en cas de panne après livraison ?

Contact direct KOLOSALTech qui coordonne avec le SAV constructeur. Pour exports lointains, prévoir spare parts en stock pour limiter délais.

Le matériel résiste-t-il aux conditions africaines ?

Oui si modèles durcis spécifiés (MIL-STD-810H, IP65). Nous recommandons d'office ces niveaux pour terrain Sahel et zones difficiles.

Export Afrique

Quels pays couvrez-vous ?

Burkina Faso (priorité), Côte d'Ivoire, Sénégal, Mali, Bénin, Togo, Ghana, Guinée. Autres pays sur demande selon faisabilité douanière.

Quels Incoterms proposez-vous ?

EXW, FCA, FOB, CIF, DAP, DDP. DAP est le plus courant pour clients africains qui veulent simplicité (livraison à destination, dédouanement par eux). DDP nous permet de tout gérer mais coût plus élevé.

Combien de temps prend un export ?

3 à 6 semaines depuis la France selon le mode de transport. Détaillé dans le devis.

Le matériel arrive-t-il avec sa garantie internationale ?

Oui, garantie constructeur d'origine valide internationalement (1 à 5 ans selon référence).

Cybersécurité

Combien coûte la sécurisation cyber pour une PME de 20 postes ?

Entre 3 000 et 8 000 € HT par an (licences EDR, MFA, sauvegarde cloud), plus l'audit et la mise en place initiale (2 000–5 000 €).

Que faire en cas d'attaque par ransomware ?

Sauvegarde immuable = restauration en moins de 24h sans payer la rançon. C'est l'investissement le plus rentable côté cyber santé / PME.

Réalisez-vous des audits cyber ?

Oui, audit court (2–4 jours) avec rapport synthétique priorisé et plan d'action chiffré. Coût type : 2 000–5 000 € HT.

Société & partenariats

Êtes-vous partenaire officiel des constructeurs cités ?

Non, KOLOSALTech n'est pas partenaire officiel exclusif. Nous sommes intégrateur indépendant et sourçons leurs produits auprès de grossistes et fournisseurs qualifiés en France et en Europe.

Comment devenir partenaire ?

Page /partenaires détaille les profils recherchés (intégrateur local Afrique, transitaire, distributeur, consultant). Candidature via /contact?type=Demande+de+partenariat.

Êtes-vous immatriculés ?

KOLOSALTech est une SASU française en cours d'immatriculation au RCS de Rennes. Numéro SIREN disponible dès finalisation.

Comment est utilisée mon adresse email ?

Uniquement pour traiter votre demande commerciale et envoyer occasionnellement notre newsletter (~1 email/mois) si vous y êtes inscrit. Détails : /confidentialite.

Une question pas listée ?

Écrivez-nous, nous répondons sous 24/48h ouvrés.

Poser une question